银行家让你的银饰店铺业绩提升50%的10个经营细节(图)

　　我们都知道，银饰不像日用消费品那样，是生活必须品，消费者很少会专门出门去买一件饰品，一旦出门，就不会轻易放过任何有饰品销售的地方。

　　他们经常抱着“看一看”的心理进店，想着买与不买不重要，就进来看看，这个“看”也是一个很有意思的行为。

　　那么，要怎么留住这些进来“看一看”的顾客呢？今天银行家为大家讲解可以提升销售业绩的10个经营细节。

　　关于门店

　　1、让收银工作更迅速一些

　　等待一分钟，顾客会感觉等待了5分钟，为了不让顾客产生久等的感觉，请利用自己的智慧来提高收银处理效率。

　　2、经常站在顾客的立场检查店铺

　　亲自从店门口进入，看看顾客经过怎样的路线才能更方便地看到店内的商品，有针对性地摆放商品可以快速吸引顾客的目光。

　　关于导购

　　3、导购需要更多的面带笑容与顾客交谈

　　零售业是依赖顾客才存在的销售行业。与其他店相比，自己店的店员笑容如何？他们主动打招呼吗？导购既要热情也要恰到好处，不让顾客反感。

　　4、不要向顾客提供摸棱两可的信息

　　顾客在某个店想要购买一件首饰，店员告诉他“在A店里有销售”，到那个店一看结果没有，会让顾客的信任度大大降低，希望能说得更准确一些。

　　5、抱有一种积极乐观的工作热情

　　让顾客一进店就能感受到一股充满热情的气氛，顾客受到气氛的感染，就会停留得更久一些，抓住时机，很容易就能成交。

　　6、发展像朋友一样关系的顾客

　　把顾客称为朋友可能会感觉有些不自然，但也有的顾客说“我和那里店员是朋友呢！”所以路过的时候就带朋友过来看看了。如果店铺有像朋友一样能亲切交往的顾客，不仅能从他们那里听到很多诚恳的意见，还能通过口碑带来更多的新客户。

　　关于产品

　　7、掌握更多的产品知识

　　如果回答不了产品方面问题，顾客的心情会一落千丈，也给顾客留下了不专业的印象，可能他就直接离店了。

　　8、工作中注意收集信息

　　顾客当中也有比店员更了解商品信息的人，希望店员努力收集热门商品、冷门商品、其他店的销售价格信息等等，从信息中增加自己的知识，也可以把这些资讯整理筛选出来作为下次进货的参考。

　　9、店员对产品有绝对的自信

　　成为整个区域内对商品最为熟悉的人，当店员能够自信的向顾客介绍商品的时候，顾客也能感受到这种自信和热情。

　　关于售后

　　10、认真倾听并记录顾客的投诉，同时对现有顾客进行跟踪回访

　　面对投诉，不要过于简单地将问题转给厂家回避自己的责任，良好的态度可以提升顾客对品牌的认可度。

　　现在是一对一的市场营销的时代，顾客买了一件首饰之后，最好有一点说明和跟踪，这可以提升顾客的体验感受。

　　结语：

　　年轻女孩是银饰品的主要消费群体，她们的时尚消费能力强，选择也很多。想要留住她们，除了过硬的品质，和时尚多样的款式，还要会捉住她们的消费心理，提高她们的购买体验，从而增加回头购买机率，这些都需要从经营细节中花心思。

　　银行家产品制作精美，款式设计新颖大胆，品种丰富多样，紧扣文化主题，融合了传统文化的精粹以及时代精神的内核，更以其寓意深刻、韵味隽永而深刻受青睐，“银行家”所售商品不仅是保值增值的投资选择，更是艺术收藏品。